People based marketing

People based marketing — стратегия, которая прогнозирует поведение клиента на основе сбора поведенческих данных в режиме онлайн.

Компании, использующие такую стратегию, эффективно собирают, анализируют и обрабатывают потребности конечного клиента, чтобы предложить товар по текущим потребностям и запросам.

Принцип работы

People based marketing основан на 3 функциях:

1. Идентификация клиента. Стратегия присваивает каждому новому пользователю уникальный идентификатор и однозначно идентифицирует его в свое системе.

   На первом этапе происходит объединение каналов информации клиента, с помощью которых он общается с производителем товаров. Итогом идентификации является постоянное   отслеживание интересов клиента вне зависимости от используемых каналов сбора данных.

2. Данные клиента. После успешного завершения идентификации пользователя компании получают не только электронную почту, номер телефона, аккаунт в соцсетях, но и историю покупок и просмотров товаров.
   
   В результате составляется подробный портрет клиента с указанием его предпочтений и интересов. На основе этого создается реклама под конечного потребителя. В дальнейшем вся собранная информация хранится в специально созданной CRM.

3. Автоматизация. Третий этап объединяет все устройства пользователя в одно виртуальное. К учетной записи клиента привязываются все используемые устройства, история посещения и покупок. При следующих посещениях электронного магазина пользователю будут предлагаться товары из последних покупок, а также связанные с ними услуги.

В качестве примера успеха можно просмотреть статистику от продаж таких компаний как Google или Facebook (Meta). Они давно перешли на People based marketing.