Крауд-маркетингом называют инструмент продвижения товаров при помощи комментариев в целевых сообществах (социальных сетях, форумах) со ссылкой на ресурс компании. Комментарии такого типа обычно выглядят как положительный личный опыт, которым пользователь стремится поделиться с целевой аудиторией и прикрепляет ссылку.
Крауд-маркетинг отличает от спама то, что комментарий со ссылкой не вырван из контекста, а органично вплетен в тему обсуждения и решает какой-то вопрос другого пользователя, либо рассказывает о кейсе компании.
На многих площадках, где есть потенциальные клиенты компании, действуют жесткие правила публикации комментариев. На одних ресурсах учитывается возраст аккаунтов, на других — требуется сначала заработать определенный рейтинг. В противном случае, комментарии будут идентифицироваться модераторами как спам и удаляться.
К решению этой проблемы есть несколько подходов, среди которых покупка старых «прокачанных» аккаунтов на специальных биржах и предварительная заготовка аккаунтов. Имея несколько аккаунтов на одной площадке, можно повышать рейтинг каждого из них.
Для более эффективного использования крауд-маркетинга после того, как сообщение со ссылкой было отправлено, не стоит бросать его. Необходимо продолжать контролировать беседу и по возможности отвечать на возражения. Это уменьшит подозрение к ангажированности пользователя.
От крауд-маркетинга не стоит ждать быстрых результатов. По-настоящему ощутимые изменения можно наблюдать примерно через 3 месяца. Количество ссылок здесь также играет определенную роль. Понять, какое количество ссылок необходимо для продвижения можно после анализа конкурентов. Важно, чтобы за это время комментарии не были удалены, поэтому всегда стоит обращать внимание на правила площадки для размещения.
Метрики оценки эффективности могут быть разными, в зависимости от целей проекта, поэтому их можно сгруппировать по направлениям.
SEO: рост отдельных позиций в поисковой выдаче, рост органического трафика.
Развитие бренда: рост прямого трафика или брендированного.
Контент: количество лайков, репостов, вектор обсуждения, активность площадки.