Email-маркетинг

Email-маркетинг — инструмент продвижения товаров и услуг при помощи электронных писем, которые регулярно рассылаются по клиентской базе.

Привлечь новых клиентов всегда дороже, чем приводить пользователей уже знакомых с продукцией компании к повторной покупке.

В этом отношении email-маркетинг является самым эффективным средством удержания клиентов. Например, у интернет-магазинов конверсия повышается до 30%.

Email-маркетинг считается универсальным средством продвижения, поскольку рассылка писем подходит любому типу бизнеса и выглядит органично вне зависимости от сферы применения.

Кроме повышения продаж email-маркетинг выполняет ряд других полезных функций.

• Письма могут выполнять роль инструкций или туториалов и объяснять клиентам, как пользоваться товаром, какими скрытыми возможностями он обладает.
• Напоминает аудитории о существовании бренда и способствует повторным продажам.
• Письма автоматически ведут клиента по воронке продаж.
• Распространяет интересный контент, который вышел на других площадках. Выполняет роль информационного дайджеста компании.
• Создает образ эксперта в своей области.
• Почтовый адрес помогает находить клиентов в других каналах и запускать для них рекламу в социальных сетях.

Виды рассылок

Регулярные рассылки

Как правило, контент для этого вида собирается на основе метрик популярности материалов или вручную автором рассылки. Тематически ограничений почти нет. Популярный формат — «самое интересное за период времени». Ключевой момент — системность отправки. Пользователь должен быть уверен, что получит письмо в назначенное время.

Триггерные письма

Пользователь получает письма как ответ на свои действия. Например, если товар остался в корзине и продажа рискует не состояться, письмо напомнит пользователю, что он отложил товар, но не оплатил его. Данный вид писем также помогает сохранять аудиторию в активном состоянии, чтобы не начинать цикл продажи с нуля.

Транзакционные письма

Письма данного вида не несут рекламной функции и приходят автоматически. Они рассказывают об изменениях в личном кабинете, показывают чеки об оплате покупок, информируют о доставке в пункт выдачи и т. д.