Тепловая карта — это инструмент графического отображения данных, в рамках которого те или иные сведения представляются в виде цветов. Теплые оттенки отражают наиболее активные элементы, чем холоднее тон, тем меньше активность. Основная функция тепловых карт в рамках маркетинга — фиксировать действия, которые совершают пользователи. При этом обычно отслеживается довольно узкий сегмент: движения мыши (клики и скроллинг).
Преимущества использования тепловых карт
Теплокарты не самый популярный инструмент в маркетинге. Однако не стоит недооценивать преимущества такой методики. Тепловые карты помогают:
- отслеживать реакцию пользователей на те или иные изменения на сайте;
- определять оптимальную компоновку текстовых и графических материалов;
- выявлять наиболее подходящие участки для размещения CTA-кнопок.
Тепловые карты способствуют оптимизации конверсии: помогают выявлять наиболее «слабые» зоны и нейтрализовывать их, определять самые «горячие» темы и элементы, тестировать редизайн.
Принцип работы инструмента
Тепловые карты создаются с помощью специальных сервисов: Яндекс.Метрика, Heat-Map.co, CrazyEgg, MouseFlow и др. Чтобы начался процесс аналитики, достаточно установить скрипт на сайте.
Выбранный пользователем сервис производит срез данных URL, который выбрали для исследования. Информация о странице анализируется, разрабатывается карта, на которой отображаются все имеющиеся элементы для взаимодействия. После этого запускается сбор данных о действиях посетителей, активность наносится на тепловую карту.
Маркетолог получает результат в виде цветовых пятен на экране. Как правило, синим отражаются зоны, по которым кликали меньше всего, красным — участки, вызывающие интерес пользователей. Тепловые карты скроллинга строятся по тому же принципу, они особенно полезны для анализа длинных лендингов: можно наглядно увидеть, как глубоко читатели прокручивают страницу и на каком из этапов покидают ресурс. Это позволяет понять, какие блоки следует изменить и как улучшить поведенческие факторы.
Тепловые карты — полезный инструмент, однако его нельзя рассматривать как единственный источник данных. В большей степени это вспомогательный элемент. Для формирования полноценной стратегии оптимизации конверсии рекомендуется использование Google Analytics и аналогов.