Целевая аудитория

Целевая аудитория (ЦА) подразумевает потенциальных клиентов на определенный вид услуг или товаров. Главная задача маркетинга — побудить ЦА к конкретному действию: купить, подписаться, оставить контакты и т. д.

ЦА — это круг людей или предприятий, на который рассчитан конкретный товар или он может их заинтересовать. То есть именно представители ЦА захотят в первую очередь купить этот продукт.

Способность анализировать, определять, классифицировать и работать с ЦА позволяет:

1. Составлять портрет ЦА, который помогает лучше узнать ее представителей. Основные параметры ЦА: пол, место проживания, возраст, семейное положение, хобби, должность, доходы, образование.
2. Максимально эффективно доносить информацию о рекламируемом объекте, а также о его положительных сторонах и конкурентных преимуществах.
3. Повышать узнаваемость компании среди потенциальных клиентов.
4. Составлять результативные коммерческие предложения, которые «заточены» под конкретные группы людей и помогают увеличить продажи.
5. Разрабатывать действенные рекламные кампании, которые будут запускаться по наиболее эффективным рекламным каналам и отличаться рентабельностью.
6. Снижать расходы на покупке рекламы.
7. Увеличивать конверсию рекламных кампаний.

Разновидности целевой аудитории

ЦА можно разделить на первичную и вторичную (primary target audience и secondary target audience соответственно). Чем они отличаются друг от друга:

• Первичная ЦА
  Может не относиться к реальному потребителю товара, но теоретически может захотеть приобрести его (например, компания покупает товар для перепродажи).
• Вторичная ЦА
  Может считаться потребителем продукта, но не принимает решение о покупке самостоятельно (например, дети, которым родители покупают игрушки).

Если ориентироваться на вторичную ЦА, то несмотря на то, что ее представители не принимают решение о покупке товара, можно влиять на платежеспособную группу потенциальных клиентов.

Например, многие авторитетные компании с громкими именами часто выпускают линейки товаров с приставкой «kids» (дети), а продукцию для мам маркируют по типу «можно использовать детям возрастом от 3-х лет». Даже многие рестораны предлагают отдельное детское меню, снимающее проблему выбора с плеч родителей.

Но помимо первичной и вторичной ЦА стоит рассмотреть еще одну классификацию — B2B B2C («бизнес для бизнеса» и «бизнес для клиента»):

1. B2B
   Рассчитывают на стабильное и длительное сотрудничество или на работу с максимальным уровнем доверия в рамках соблюдения договоров. Тут важен опыт работы на рынке, компетенция в конкретных вопросах и т. д. Поэтому при работе в этом сегменте рынка нужно опираться на реальные цифры и факты, логичные доводы.
2. B2C
   Наиболее пластичный рыночный сегмент. Отличается крайне переменчивыми трендами и плохой коммуникацией. Вот почему здесь чаще всего используются техники манипуляции и НЛП.