Ретаргетинг — маркетинговый инструмент, с помощью которого можно привлекать к продукции компании аудиторию, которая уже была на сайте этой компании. Ретаргетинговые объявления показываются на площадках, которые входят в рекламные сети. В Google Ads эта технология называется ремаркетингом и позволяет показывать рекламные послания в поисковой выдаче.
С помощью ретаргетинга можно завершать конверсии посетителей в покупателей. Например, посетитель открыл ресурс компании, добавил товар в корзину, но ушел, так и не подтвердив заказ.
Разновидности
Существует несколько видов ретаргетинга по методу настройки:
- Поведенческий. Метод используется очень давно и опирается на поведение посетителей сайта. Например, если человек был на веб-ресурсе, он войдет в аудиторию. Если не просто был на ресурсе, но и кликнул по кнопке, он будет добавлен в аудиторию тех, кто был на сайте и совершил целевое действие и т. д.
- Поисковый. В расчет принимаются не только посещения сайта, но и продукты, которые искал человек. После получения этих данных можно показывать человеку определенную рекламу и включать в нее ключевые запросы.
- Динамический. Эта разновидность ретаргетинга подразумевает использование персонализированных рекламных объявлений, которые «затачиваются» под конкретного пользователя. Например, если человек смотрел кроссовки Nike, он будет видеть эту же обувь на рекламных баннерах сайтов-партнеров. Информация, позволяющая персонализировать рекламное послание, записывается при помощи того же кода, который отмечает факт посещения сайта пользователем.
Ретаргетинг подразделяется на виды в зависимости от типа контента. Пользователю может быть показано как обычное текстовое объявление, так и видео, баннер, реклама в поисковой выдаче и т. д.
Решаемые задачи
Показывая объявления людям, которые ранее уже взаимодействовали с продукцией компании, можно решить 5 задач:
- «Дожать» клиента до совершения покупки. Согласно статистике, процент «брошенных корзин» или услуг, которые были заказаны, но так и не оплачены, довольно большой на абсолютно всех коммерческих площадках. С помощью ретаргетинга можно подтолкнуть человека к завершению покупки, вызвать уверенность в правильности его действий.
- Простимулировать дополнительные продажи. Если клиент сразу не заказал какие-то сопутствующие товары или услуги, предложив ему что-то со скидкой, можно спровоцировать покупку.
- Поддерживать лояльность среди постоянных клиентов. Постоянно напоминая о себе с помощью каких-то спецпредложений, компания увеличивает свои шансы на повторные продажи.
- Улучшить узнаваемость бренда на рынке. К малоизвестным компаниям люди относятся с долей недоверия. Они более лояльны к узнаваемым организациям. Если в сети постоянно будет мелькать название определенной компании, человек на подсознательном уровне будет думать, что эта компания известна и популярна.
- Вовлекать потребителей в воронки продаж. Если запустить серию объявлений ретаргетинга в грамотно сегментировать пользователей, которым будет показана реклама, можно вызвать у аудитории интерес к продукту/услуге.
Все вышеописанные задачи можно эффективно решать при помощи грамотного ретаргетинга.