PR-стратегия

PR представляет собой коммуникационный стратегический процесс, с помощью которого выстраиваются выгодные взаимоотношения между компанией и обществом.

PR-стратегия — инструмент, помогающий организовать работу компании по привлечению новых клиентов и формированию к ней положительного отношения со стороны этих клиентов. Главная задача любой PR-стратегии — обеспечение коммуникации между компаний и ее целевой аудиторией.

PR — такая же часть маркетинга, как и PR-стратегия. Оба понятия входят в систему комплексной маркетинговой стратегии.

При обдумывании PR-стратегии проводят работу над следующими ее составляющими:

• Потенциальные клиенты компании. Изучение всех особенностей целевой аудитории: ее паттернов, поведения, пожеланий, ценностей, инсайтов использования конкретной товарной линейки и т. д.
• Анализ конкурентов. Исследование каналов коммуникации конкурентов с потенциальными клиентами, изучение их методов и подходов к взаимодействию с целевой аудиторией.
• Позиционирование. Проработка УТП (уникального торгового предложения), выявление особенностей продукта, разработка образа компании, который должен сложиться в головах потребителей.
• Основные сообщения. Разработка сообщений, которые будут видеть представители целевой аудитории, продумывание их взаимодействия с коммуникационными каналами.
• Коммуникационные каналы. Выбор конкретных каналов, по которым целевой аудитории будут транслироваться сообщения, работа с ними в едином tone of voice.

На основе вышеописанных данных и строится PR-стратегия.

Инструкция по разработке PR-стратегии

Чтобы создать эффективную PR-стратегию, необходим основательный подход. Пошагово разработка PR-стратегии выглядит следующим образом:

1. Определение текущего положения дел. Проводятся исследования по типу аудита и мониторинга. Результат позволяет понять, какая репутация у компании, какие у нее сильные и слабые стороны, чем она отличается от конкурентов и т. д.
2. Постановка задач и целей. После определения текущего положения дел будут выявлены слабые стороны компании, которые необходимо улучшить. Для этого формируются четкие конкретные цели и задачи. При этом важно ставить достижимые цели и указывать для них конкретные сроки.
3. Изучение потенциальных клиентов. Определение пола, возраста, социального статуса, уровня доходов. Отдельного внимания требует изучение потребностей целевой аудитории.
4. Выбор инструментов для работы. Реклама в СМИ, мероприятия, онлайн-вебинары и т. д. Выбор конкретного канала зависит от специфики компании и поставленных целей.
5. Разработка PR-плана и системы оценки результатов. Максимально четкое указание всех инструментов и этапов работ с прописанием их периодичности, объемов и т. д. На этом этапе определяются главные показатели эффективности PR-стратегии.
6. Планирование бюджета. Перед началом PR-продвижения планируются все предполагаемые траты на рекламу и другие инструменты.

После выполнения всех вышеописанных этапов можно приступать к выполнению PR-плана.