Media relations (MR, медиарилейшнз) представляет собой одну из разновидностей коммуникационного менеджмента, необходимую для обеспечения планомерной и стабильной работы менеджмент-отдела предприятия со средствами массовой информации, в которые входит:
- пресса;
- телевизионные каналы;
- печатные (журнальные) издания;
- общественность;
- рекламные агенты или агентства.
Средства массовой информации в MR вынесены в отдельную целевую группу, с которой будет взаимодействовать предприятие.
Основополагающим фактором в успешности работы в рамках MR считается информационная прозрачность и доступность со стороны предприятия. Она выражается не только в желании представителей компании давать интервью СМИ, но и в плане обеспечения свободного доступа ко всем данным о компании.
Цели, задачи и принципы MR
Главная задача MR — сформировать со СМИ такие отношения, в рамках которых последние станут надежными партнерами компании. Это выгодно как в плане продвижения бренда на рынке, так и в формировании положительной репутации компании.
Первостепенная задача MR — создание информационного контента, направленного на массы, а также узкоспециализированную целевую аудиторию компании, с которой она работает.
У MR есть принципы:
- построения доверительных отношений со СМИ;
- создания и предоставления достоверной информации о компании;
- соблюдения двусторонних интересов.
Принцип построения доверительных отношений со СМИ базируется на предоставлении правдивой информации о деятельности компании и должен соответствовать аудитории слушателей СМИ, с которым работает компании, характеру издания, его стилю и т. д.
Принцип создания и предоставления достоверной информации о компании основан на особенностях определенного партнерского издания, его реноме, «лице», которое было заработано за годы деятельности.
Принцип соблюдения интересов обеих сторон подразумевает совместную разработку инфоповодов, что входит в число остальных обязательств со стороны предприятия перед СМИ.
Разновидности MR
MR может иметь разные формы:
- проведение пресс-конференций;
- присутствие представителей СМИ на различных мероприятиях компании;
- проведение праздников (например, в честь открытия), митингов и т. д.;
- экскурсии на производственные мощности, в офисы компании;
- проведение дней открытых дверей.
Специалисты предприятия, работающие в рамках MR, должны:
- знать особенности работы конкретного СМИ и его ключевые задачи;
- разрабатывать инфоповоды;
- быть знакомыми с журналистами партнерского СМИ (очно или заочно);
- стать для СМИ надежным информационным партнером;
- быть все рабочее время на связи, чтобы передавать СМИ необходимую информацию;
- отличаться экспертностью и профессионализмом в своей нише.