Директ маркетинг

Директ маркетинг (direct marketing или персональный, прямой маркетинг) представляет собой мероприятия, позволяющие организации выстраивать личные маркетинговые коммуникации с абсолютно каждым потребителем или потенциальным клиентом.

Подобное решение позволяет применять инструментарий директ маркетинга не только путем прямого обращения к потребителю, но и путем получения от него результативной обратной связи. Персональный маркетинг позволяет получать реакции пользователей на конкретные рыночные предложения.

Средства директ маркетинга

Среди общего числа инструментом персонального маркетинга можно выделить его 3 ключевые средства:

• Физические носители рекламы, которые распространяются вручную (газеты, буклеты, визитки и т. д.).
• Методы получения прямого ответа (телефон, почта и т. д.), которые больше всего подходят для юрлиц.
• Все доступные электронные средства (интернет и его возможности).

Возможности директ маркетинга

По телефону директ маркетинг чаще всего используется как дополнение к другим рекламным материалам и при прямой рассылке предложений по почте.

Такой маркетинг позволяет решать следующие задачи:

• обеспечивает получение данных о потенциальном покупателе, что крайне важно при планировании рекламы;
• позволяет получать данные от респондентов, которые могут использоваться в качестве базы для маркетинга в будущем;
• эффективно исследовать рынок, изучая ответы на вопросы потребителей, чтобы получить их мнения насчет товара/услуг или о привлекательности акционных программ;
• использовать на всю мощь такой маркетинговый подход как презентации товаров/услуг в телефонном режиме.

При помощи директ маркетинга можно увеличить число новых клиентов в B2B сегменте (бизнес для бизнеса). И это при минимальных вкладах денег и времени. Например, та же электронная рассылка (одно из средств директ маркетинга) сегодня чаще применяется для узкого круга предприятий, ведь подобная информация редко доходит до ЛПР (лица, принимающего решения).

Директ маркетинг можно назвать одной из многих стратегий поиска потребителей в самых различных нишах. Персональный маркетинг информирует клиентов о:

• выходе на рынок новой услуги или товара;
• акциях и спецпредложениях;
• презентациях и т. д.

Используя директ маркетинг, можно выстроить положительный имидж предприятия в общественной среде и поддерживать выгодные отношения с клиентами, узнавая об их потребностях касаемо товаров, услуг, предпочтений и т. д.

Имея «на руках» анализ этой информации, предприятие сможет быстро и эффективно подстроиться под спрос, грамотно модифицировав свое рыночное предложение.