Конверсией называют соотношение целевых действий к общему количеству посетителей сайта. Показатель принято выражать в процентах за фиксированный период времени.
В зависимости от характера рекламной кампании целевыми могут считаться разные действия:
Показатель конверсии отражает, насколько рекламная кампания и сайт эффективны. Анализ конверсии помогает определить точки роста, отследить наиболее выгодные каналы, а также этапы, где клиент теряется.
Показатели конверсии зависят от того, какому этапу воронки продаж соответствует целевое действие. Чем ниже по уровню воронки целевое действие, тем ниже будут показатели конверсии. У фактических сделок относительно количества посетителей сайта всегда будет самая низкая конверсия.
Конверсия может рассчитываться для каждого сегмента отдельно, если работа с клиентом происходит в несколько шагов.
Посетители сайта, которые совершили целевое действие / посетители за выбранный период x 100 %
Подсчет коэффициента нужен, чтобы эффективно изменять объем инвестиций в рекламу без потерь в трафике.
Для расчета конверсии также используются данные об общем количестве клиентов, стоимости привлечения одного клиента и объему дохода с одного клиента.
Конверсия в таргетинге и контекстной рекламе представляет отдельный вид и рассчитывается из соотношения показов объявления пользователя и количества фактических кликов по нему.