AIDA — аббревиатура (Внимание, Интерес, Желание, Действие), отражающая пошаговый алгоритм технологии продаж. Модель помогает эффективно превращать наблюдателей в покупателей, последовательно проводя их по этапам воронки продаж. AIDA стала классикой маркетинга неслучайно: технология эффективна.
Особенности модели AIDA
Под аббревиатурой AIDA скрываются англоязычные слова:
- A — Attention (внимание). На первом этапе необходимо привлечь внимание потребителей к товарам или услугам.
- I — Interest (интерес). На втором этапе будущего потребителя нужно заинтересовать, продемонстрировать, что продукт находится в его системе ценностей и сделает жизнь лучше.
- D — Desire (желание). На третьем этапе нужно усилить желание потенциального клиента, показать, как продукт решает его «боль» или «ведет к счастью».
- A — Action (действие). Четвертый этап — завершение сделки, «спусковой крючок», который не дает человеку отказаться от покупки/подписки или другого целевого действия. Для усиления эффекта нередко используют искусственные ограничения, например, скидки, которые действуют только 24 часа.
AIDA актуальна для любых ниш и форматов бизнеса (b2c, b2b), способствует продажам как продуктов массового потребления, так и товаров/услуг, предназначенных для узкой целевой аудитории.
Как создавать контент в модели AIDA
Алгоритм подходит для создания контента любого объема: это могут быть как короткие посты на 1000-1500 збп (знаков без пробелов), так и лонгриды. Очень важно строго следовать структуре, именно за счет правильной последовательности накапливается необходимое напряжение и достигается результат в виде завершения сделки. Чтобы контент был особенно эффективным, следует учитывать ряд факторов:
- Сегментируйте аудиторию. Один и тот же продукт нужно продавать, делая акценты на разных выгодах, ориентируясь на потребности каждой конкретной группы клиентов.
- Знайте «боль» клиента. Ничто не привлекает внимание лучше, чем точечное воздействие на проблему, которая тревожит потребителя.
- Говорите языком выгод, а не свойств. Об этом написано в большинстве учебников по маркетингу: мало продавать дрель, нужно продавать дырку в стене. Или даже больше — удовольствие от комплиментов, которые наверняка получит хозяйственный обладатель дрели. При этом выгоды для физических лиц могут быть сопряжены эмоциями, выгоды в сегменте b2b, как правило, больше нацелены на факты, например, расчеты, которые доказывают, что продукт способствует увеличению прибыли или помогает сокращать издержки.
Модель AIDA была впервые описана пионером рекламы Элмо Льюисом в 1898 году и актуальна по сей день.