Лидогенерацией называют маркетинговые процессы, направленные на поиск новых потенциальных клиентов
Процесс лидогенерации начинается с разработки гипотезы: кто должен ответить на предложение, где найти контакты этих людей, и как осуществить коммуникацию.
Главная задача лидогенерации — превратить трафик в потенциальных покупателей и получить их контакты. В противном случае компания рискует больше никогда не встретиться с клиентом и упускает возможность продажи.
Метрики лидогенерации
Важно контролировать эффективность процесса лидогенерации, поскольку есть риск израсходовать бюджет впустую.
Показатели качества:
- Цена за 1 лид: рассчитывается из стоимости рекламной кампании в соотношении с количеством привлеченных лидов.
- Средняя стоимость заказа: данный показатель оценивает средний чек и предполагаемый объем выручки.
- Процент конверсии: показатель отвечает за превращение общего трафика в продажи или другого целевого действия.
- Коэффициент возврата инвестиций: соотношение заработанных денег к потраченным.
В лидогенерации выделяют два направления: входящий и исходящий маркетинг (inbound/onbound).
Исходящий маркетинг — это активное заявление о себе на различных каналах связи с потенциальными клиентами.
Входящий маркетинг опирается на привлечение целевой аудитории за счет размещения в сети интересного контента, проведения вебинаров и мастер-классов, которые углубляют знания пользователя о товаре и услуге до такого уровня, чтобы он мог самостоятельно принимать решение о покупке. Желание делиться опытом и знаниями говорят об экспертном облике компании и подразумевают лучшее качество товаров и услуг.
В зависимости от сферы бизнеса лидогенерация принимает разные формы, поэтому количество метрик и способы сбора базы могут различаться.