Inbound Marketing (с англ. «входящий маркетинг») — совокупность маркетинговых инструментов, которые применяются для привлечения внимания к продукту потенциальных потребителей и не подразумевают использование агрессивных рекламных сообщений. Среди ключевых инструментов Inbound-маркетинга — высококачественный контент (текстовый и графический) в email-рассылках, блогах, соцсетях, подкастах и др.
Под Inbound Marketing стоит понимать все средства, которые позволяют доносить до целевой аудитории действительно интересный и полезный контент. Наибольшую эффективность входящий маркетинг показывает при взаимодействии с мотивированной аудиторией, но используя его, можно эффективно привлекать также и новых подписчиков, а затем конвертировать их в покупателей.
Отличия входящего и исходящего маркетинга
Основы принципов входящего маркетинга заложил Халлиган Брайан — сотрудник компании HubSpot. Именно он в 2005 году сформировал и представил широкой аудитории концепцию Inbound-маркетинга, которая значительно отличалась от своего «собрата» — Outbound Marketing (исходящего маркетинга), который подразумевал использование классических методов продвижения бренда:
- навязчивой рекламы с минимумом полезных данных для читателей;
- обзвон базы клиентов «в холодную»;
- видеорекламу на ТВ и аудиорекламу на радио;
- раздачу рекламных листовок;
- объявления на билбордах и т. д.
В рамках исходящего маркетинга все доступные инструменты используются для распространения информации по принципу «все и каждому», а входящий ориентирован только на целевую аудиторию продукта. Ввиду применения реально полезного контента входящий маркетинг действительно способен повысить лояльность аудитории к бренду, а не просто передать какие-либо сухие данные об акции или скидках. В плане финансовых вложений Inbound-маркетинг намного выгоднее Outbound.
Принципы входящего маркетинга
В условиях серьезной конкуренции качественный контент поможет увеличить продажи товара и повысить доверие к бренду. Чтобы добиться такого результата, необходимо следовать следующим принципам:
- Создавать действительно уникальный, полезный и интересный контент.
- Находить при помощи SEO свою целевую аудиторию, которой действительно нужна информация, представленная в тексте.
- Развивать отношения с потенциальными и состоявшимися клиентами при помощи рассылок, которые постепенно подводят к продаже.
- После грамотного отсеивания части целевой аудитории, не готовой к покупке, превращать лидов в клиентов.
- Конвертировать «одноразовых» покупателей в постоянных путем применения инструментов удержания внимания.
- Анализировать и вносить правки в тактику продвижения методом мониторинга результатов и постоянного улучшения контента, а также общей концепции работы компании.
Еще одно важное правило Inbound Marketing — отправлять читателю нужный контент в нужное время. Достигнуть этого можно только после детального анализа своей целевой аудитории.