Call to Action (CTA) дословно переводится как призыв к действию. На практике это означает визуальный элемент сайта, который призывает совершить пользователя целевое действие: подписаться на обновления, заказать тестовый период, оформить покупку до конца акции и т.д.
Для чего нужен
Инструмент необходим для повышения конверсии, а также улучшения сбора лидов и продаж. Текст CТA должен объяснять пользователю, почему предложение так выгодно.
Призывы к действию чаще всего выглядят как формы или отдельные кнопки на сайте, органично встроенные в структуру страницы. При этом само место размещения кнопок может быть разным. Это может быть статичная область на первом экране сайта, отдельная кнопка в середине статьи или предложение от чат-бота.
Принцип работы
Call to Action мотивирует посетителя сайта стать покупателем. Для этого могут быть использованы разные механики. Например, кнопка может содержать текст о том, что предложение ограничено, поэтому нужно успеть совершить целевое действие, иначе пользователь рискует упустить выгоду.
Популярной практикой является описание сценария внутри кнопки, который будет запущен, когда пользователь нажмет на нее. Например, «Подпишитесь на обновления и получите постоянную скидку 5%».
C точки зрения дизайна CTA должен быть выполнен в стилистике всего сайта, но обладать собственным акцентом, который цепляет внимание пользователя.
Правила создания Call to Action
- Призыв к действию должен быть понятным.
- Призывать пользователя можно только к одному действию: подписаться, скачать, заказать, заполнить форму.
- Призыв должен соответствовать стадии покупки. Если пользователь уже дошел до финальной фазы оформления заказа, навязчивые CTA могут сбить его с пути и сделка рискует не состояться.
- Call to Action должен быть постоянно в поле зрения посетителя, но не закрывать контент.
- После совершения пользователем целевого действия, его нужно поблагодарить каким-либо текстовым сообщением. Так пользователь убедится, что отклик получен.