ARPU (Average Revenue Per User или средняя прибыль на пользователя) — это показатель, который рассчитывается за конкретный временной отрезок (24 часа, неделю, 30 суток, квартал, год) по такой формуле:
- ARPU = Revenue/User, где Revenue — прибыль за определенный временной отрезок, а User — число пользователей какого-либо продукта компании.
Чтобы повысить показатель ARPU, необходимо либо уменьшить число пользователей, либо увеличить доход компании за счет каких-либо других методов.
Хороший ARPU
Не существует такого понятия, как «хороший» или «плохой» ARPU, потому что у Average Revenue Per User нет какого-либо оптимального значения. Зато есть одно важное правило — если показатель падает, нужно начать работу по привлечению к продукту большего числа клиентов. Метрику Average Revenue Per User невозможно оценить конкретно, так как она привязана к числу пользователей.
Например, есть 2 похожих проекта, которые получают в квартал прибыль 10 тысяч долларов. Если нужно сравнить ARPU, используются данные близких продуктов или компаний. Аналитические отделы обеих компаний посчитали ARPU, и он составил по 40 долларов для каждой компании. Но продуктом компании №1 за квартал пользовалось 450 человек (200 из них получили бесплатные 3 месяца тестового периода), и доход получился выше желаемого, а в компании №2 число клиентов составило 300 и доход получился ниже желаемого. Выходит, что при одинаковом показателе ARPU у разных бизнесов доход может быть разным.
Поэтому оценить ARPU можно только в рамках деятельности своей компании или сравнить показатель с похожей компанией/продуктом.
Для чего считать
Средняя прибыль на пользователя рассчитывается в следующих случаях:
- Когда нужно оценить денежный потенциал бизнеса. Чем выше будет показатель, тем больше люди готовы платить за рыночное предложение компании и тем увереннее будет чувствовать себя бизнес.
- Когда необходимо привлечь в компанию инвесторов. Для оценки рентабельности инвестиций также часто используется метрика ARPU. Чем выше будет показатель, тем привлекательнее будет выглядеть компания в глазах инвестора по сравнению с другими.
- При оценке изменений в тарифах. ARPU обычно рассчитывают до и после изменений цен. Если показатель растет, значит, компания выбрала успешную стратегию. При таком расчете крайне важно учесть число пользователей, которые платят деньги. Так как доход компании должен увеличиваться не за счет повышения цен, а за счет роста числа клиентов.
- В процессе анализа результатов рекламной кампании. Метрика ARPU часто применяется при оценке результативности таргетированной и контекстной рекламы. Если показатель по каналу падает, то это говорит о низкокачественном трафике.мар